Politique de Retour

Politique de Retour et Remboursement en boutique

Les ventes sont finales pour tous les achats de BBQ et de commandes spéciales (pièces et accessoires de BBQ).

​​Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables ni remplaçables si elles sont perdues ou volées et sont non monnayables.

Il n’y a aucun remboursement ni échange sur les produits alimentaires (sauces et épices).

Les accessoires sont échangeables ou remboursables sur une carte-cadeau s’ils sont retournés au plus tard 14 jours après leur achat. Pour que l’échange ou le retour soit accepté, les étiquettes et les emballages originaux des accessoires doivent être impeccables et les accessoires ne doivent pas avoir été utilisés (leurs emballages ne doivent pas avoir été ouverts).

D’ici le retour aux opérations normales, nous n’acceptons pas de demandes d’échanges ou de remboursements pour des produits qui ont été achetés en boutique. Sachez, toutefois, que nous ferons preuve de flexibilité lors du retour aux opérations normales et qu'une politique sera publiée à ce moment-là.

Politique de Retour en Ligne

Pour qu’un retour soit accepté, la marchandise doit être impeccable, non utilisée et dans son emballage original. La marchandise doit aussi être retournée dans les 14 jours suivant son achat.

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l’article.

Pour retourner votre article, SVP l’envoyer à l’adresse suivante :

BBQ Québec Siège social

472, rue Jean-Neveu
Longueuil (Québec) J4G 1N8

Assurez-vous de nous retourner votre facture originale et/ou le numéro de votre commande de 6 chiffres, vos coordonnées, ainsi qu’une note expliquant la raison du retour.

Notez cependant que les ventes sont finales sur les BBQ et les commandes spéciales (accessoires ou pièces de BBQ). Aucun retour ne sera accepté sur les produits alimentaires, sauces et/ou épices.

Pour les articles qui nous sont renvoyés, nous créditons le montant payé pour le produit retourné. Prendre note que les frais de transport pour les retours sont la responsabilité du client.

Pour les remboursements d’accessoires, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original de l’achat.

Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remplaçables si perdues ou volées.

Les cartes-cadeaux ne sont pas monnayables.

Notez que les cours sont non-échangeables, non-remboursables. Assurez-vous d’être disponible à la date sélectionnée puisqu’aucun changement ne pourra être effectué suivant votre achat de cours. Si vous offrez le cours en cadeau, nous vous invitons à vous procurer une carte cadeau.