Garanties

GARANTIES BBQ

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives à la garantie de votre BBQ, classés par marque.

Étapes à suivre pour une demande de garantie

1. Consulter la garantie applicable à votre BBQ selon le fabricant ci-dessous.

2. Si une garantie s'applique, remplir le formulaire de garantie.

Formulaire Garantie

Garanties produits BBQ Québec

Aucune garantie n’est applicable si l’utilisation d’un BBQ ou d’un fumoir ne se fait pas selon les recommandations du guide d’utilisation.
Aucune garantie n’est applicable si le produit à été modifié
Aucune garantie n’est applicable sur la rouille
Aucune garantie n’est applicable sur une mauvaise utilisation ou une utilisation
abusive d’un produit
Aucune garantie n’est applicable si l’entretien du produit n’a pas été faite correctement.
Les produits électroniques tels que l'Allumax de BBQ Québec sont garantis 1 an excluant toute utilisation ne respectant pas l'usage recommandé.

Garanties produits Napoleon

SÉRIE PRESTIGE ET PRO

Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
Garantie 10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les déflecteurs de chaleur en acier inoxydable
10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les grilles en fonte d’acier
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les brûleurs arrières en acier inoxydable
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les brûleurs en céramique (grillage exclu)
2 ans pour toutes autres pièces

SÉRIE LEX ROGUE ET PRO605

15 ans de couverture pour les Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable
15 ans de couverture pour le Couvercle en acier inoxydable
15 ans de couverture pour le Couvercle en porcelaine émaillée
15 ans de couverture pour les Grilles de cuisson en acier inoxydable
10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Plaques de brûleur en acier inoxydable
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les brûleurs en céramique (grillage exclu)
2 ans pour toutes autres pièces

SÉRIE TRIUMPH ET TRAVEL Q SÉRIE 285 (INCLUANT LE PRO 285)

10 ans de couverture pour les Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable
10 ans de couverture pour le Couvercle en acier inoxydable
10 ans de couverture pour le Couvercle en porcelaine émaillée
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e annéee pour le couvercle peint en acier
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
3 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Plaques de brûleur en acier inoxydable
2 ans pour toutes autres pièces

POUR LES GRILS AUX CHARBON DE BOIS ET LES FUMOIRS APOLLO

10 ans de couverture pour les Couvercles et cuves en porcelaine émaillée
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour le Système de contrôle d'air
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
3 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson plaquées chrome
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année, pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
2 ans pour toutes autres pièces

SÉRIE OASIS ET COMPOSANTES DE CUISINES EXTÉRIEURES

10 ans de couverture pour les pièces en fonte d’aluminium / base en acier inoxydable
10 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu)
10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Couvercles, portes et panneaux de tiroir en acier inoxydable
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Plaques de brûleur en acier inoxydable ou en porcelaine
3 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Charnières, glissières et cabinets
2 ans pour toutes autres pièces

POUR LES TABLES DE PATIOFLAME ET LES ENSEMBLES DE BRÛLEUR PATIOFLAME

3 ans de couverture pour les Dessus de table et piédestal en aluminium
3 ans de couverture pour les Plateaux en acier inoxydable
3 ans de couverture pour les Brûleurs en acier inoxydable
2 ans pour toutes autres pièces

POUR LES CHAUFFE-PATIO BELLAGIO

NAPOLÉON garantit que les composants dans votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour une durée d'un an.

Garanties produits Weber

SÉRIE SPIRIT ET SUMMIT

10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’exeption de la décoloration)
10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’expetion de la décoloration)
10 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les grilles en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier inoxydable ( contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les grille en fonte émaillée (contre la perforation et non la rouille)
2 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier émaillé (contre la perforation et non la rouille)
2 ans de couverture sur toutes les autres pièces

SÉRIE GENESIS II ET GENESIS II LX

10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’exeption de la décoloration)
10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’expetion de la décoloration)
10 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
10 ans de couverture pour les grilles en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
10 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier inoxydable ( contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les grille en fonte émaillée (contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier émaillé (contre la perforation et non la rouille)
10 ans de couverture pour les systèmes d’allumages (module câblage, électrode et bouton) (à l’exeption de la batterie et des dégâts causés par la batterie)
10 ans de couverture pour les systèmes de gestion des graisses (plateau et barquette) (contre la perforation et non la rouille)
2 ans de couverture sur toutes les autres pièces

SÉRIE Q

5 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’exeption de la décoloration)
5 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’expetion de la décoloration)
5 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les grille en fonte émaillée (contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les pièces en plastique (à l’exeption de la décoloration)
2 ans de couverture sur toutes les autres pièces

CHARBON (À L'EXCEPTION DU WEBER GO-ANYWHERE)

10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille)
10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille)
2 ans de couverture pour les grilles de cuisson et foyère - 5 ans de couverture pour les grille en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les systèmes de nettoyage One-Touch en acier inoxydable
5 ans de couverture pour les pièces en thermoplastique/thermoset (à l’exeption de la décoloration)
2 ans de couverture pour toutes les autres pièces

SÉRIE GO ANYWHERE

10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille)
10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille)
5 ans de couverture pour les poignées en nylon (à l’exeption de la décoloration)
2 ans de couverture pour toutes les autres pièces

Garanties produits Blaze

BBQ AU PROPANE, GAZ NATUREL ET LES PLANCHA

Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
Garantie à vie (25 ans) pour les brûleurs en acier inoxydable
Garantie à vie (25 ans) pour la construction extérieure
15 ans de couverture pour le manifold (valves)
1 an de couverture pour le reste des composantes

BBQ AU CHARBON

Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
Garantie à vie (25 ans) pour la construction extérieure
1 an de couverture pour le reste des composantes

KAMADO BLAZE

Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
Garantie à vie (25 ans) pour la construction extérieure
1 an de couverture pour le reste des composantes

Garanties produits KamadoJoe

Garantie à vie (25 ans) sur la cuve en céramique, la base en céramique et la boîte à feu en céramique
5 ans de couverture pour les pièces en métal et en fonte
3 ans de couverture pour les déflecteurs de chaleur en céramique
1 an de couverture pour le thermomètre
1 an de couverture pour les joints d'étanchéités

*Nous sommes en mesure de vous soutenir avec votre demande de garantie uniquement pour les produits Kamado Joe achetés chez BBQ Québec.

Garanties produits Camp Chef

FUMOIRS AUX GRANULES (SAUF PG24SE)

3 ans de couverture sur toutes les composantes (si acheté après le 1er janvier 2017)
1 an de couverture sur toutes les composantes (si acheté avant le 1er janvier 2017)