Garanties

GARANTIES BBQ

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives à la garantie de votre BBQ, classés par marque.

Étapes à suivre pour une demande de garantie

1. Consulter la garantie applicable à votre BBQ selon le fabricant ci-dessous.

2. Si une garantie s'applique, remplir le formulaire de garantie.

Logo BBQ Québec

Garanties produits BBQ Québec

  • Aucune garantie n’est applicable si l’utilisation d’un BBQ ou d’un fumoir ne se fait pas selon les recommandations du guide d’utilisation.
  • Aucune garantie n’est applicable si le produit à été modifié
  • Aucune garantie n’est applicable sur la rouille
  • Aucune garantie n’est applicable sur une mauvaise utilisation ou une utilisation
    abusive d’un produit
  • Aucune garantie n’est applicable si l’entretien du produit n’a pas été faite correctement.
  • Les produits électroniques tels que l'Allumax de BBQ Québec sont garantis 1 an excluant toute utilisation ne respectant pas l'usage recommandé.
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Garanties produits Napoleon

SÉRIE PRESTIGE ET PRO

  • Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
  • Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
  • Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
  • Garantie 10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les déflecteurs de chaleur en acier inoxydable
  • 10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les grilles en fonte d’acier
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les brûleurs arrières en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les brûleurs en céramique (grillage exclu)
  • 2 ans pour toutes autres pièces

SÉRIE LEX ROGUE ET PRO605

  • 15 ans de couverture pour les Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable
  • 15 ans de couverture pour le Couvercle en acier inoxydable
  • 15 ans de couverture pour le Couvercle en porcelaine émaillée
  • 15 ans de couverture pour les Grilles de cuisson en acier inoxydable
  • 10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Plaques de brûleur en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais à vie pour les brûleurs en céramique (grillage exclu)
  • 2 ans pour toutes autres pièces

SÉRIE TRIUMPH ET TRAVEL Q SÉRIE 285 (INCLUANT LE PRO 285)

  • 10 ans de couverture pour les Pièces en fonte d’aluminium /base en acier inoxydable
  • 10 ans de couverture pour le Couvercle en acier inoxydable
  • 10 ans de couverture pour le Couvercle en porcelaine émaillée
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e annéee pour le couvercle peint en acier
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
  • 3 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Plaques de brûleur en acier inoxydable
  • 2 ans pour toutes autres pièces

POUR LES GRILS AUX CHARBON DE BOIS ET LES FUMOIRS APOLLO

  • 10 ans de couverture pour les Couvercles et cuves en porcelaine émaillée
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour le Système de contrôle d'air
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
  • 3 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson plaquées chrome
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année, pour les Brûleurs tubulaires en acier inoxydable
  • 2 ans pour toutes autres pièces

SÉRIE OASIS ET COMPOSANTES DE CUISINES EXTÉRIEURES

  • 10 ans de couverture pour les pièces en fonte d’aluminium / base en acier inoxydable
  • 10 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les brûleurs infrarouges en céramique (grillage exclu)
  • 10 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 15e année pour les Couvercles, portes et panneaux de tiroir en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Grilles de cuisson en fonte émaillée
  • 5 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Plaques de brûleur en acier inoxydable ou en porcelaine
  • 3 ans de couverture totale, plus 50 % de rabais jusqu'à la 10e année pour les Charnières, glissières et cabinets
  • 2 ans pour toutes autres pièces

POUR LES TABLES DE PATIOFLAME ET LES ENSEMBLES DE BRÛLEUR PATIOFLAME

  • 3 ans de couverture pour les Dessus de table et piédestal en aluminium
  • 3 ans de couverture pour les Plateaux en acier inoxydable
  • 3 ans de couverture pour les Brûleurs en acier inoxydable
  • 2 ans pour toutes autres pièces

POUR LES CHAUFFE-PATIO BELLAGIO

  • NAPOLÉON garantit que les composants dans votre nouveau produit NAPOLÉON seront exempts de défaut de matériau ou de fabrication à compter de la date d'achat pour une durée d'un an.
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Garanties produits Weber

SÉRIE SPIRIT ET SUMMIT

  • 10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’exeption de la décoloration)
  • 10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’expetion de la décoloration)
  • 10 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les grilles en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier inoxydable ( contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les grille en fonte émaillée (contre la perforation et non la rouille)
  • 2 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier émaillé (contre la perforation et non la rouille)
  • 2 ans de couverture sur toutes les autres pièces

SÉRIE GENESIS II ET GENESIS II LX

  • 10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’exeption de la décoloration)
  • 10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’expetion de la décoloration)
  • 10 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
  • 10 ans de couverture pour les grilles en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
  • 10 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier inoxydable ( contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les grille en fonte émaillée (contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les barres Flavorized en acier émaillé (contre la perforation et non la rouille)
  • 10 ans de couverture pour les systèmes d’allumages (module câblage, électrode et bouton) (à l’exeption de la batterie et des dégâts causés par la batterie)
  • 10 ans de couverture pour les systèmes de gestion des graisses (plateau et barquette) (contre la perforation et non la rouille)
  • 2 ans de couverture sur toutes les autres pièces

SÉRIE Q

  • 5 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’exeption de la décoloration)
  • 5 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille, 2 ans sur le revêtement à l’expetion de la décoloration)
  • 5 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les grille en fonte émaillée (contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les pièces en plastique (à l’exeption de la décoloration)
  • 2 ans de couverture sur toutes les autres pièces

CHARBON (À L'EXCEPTION DU WEBER GO-ANYWHERE)

  • 10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille)
  • 10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille)
  • 2 ans de couverture pour les grilles de cuisson et foyère - 5 ans de couverture pour les grille en acier inoxydable (contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les systèmes de nettoyage One-Touch en acier inoxydable
  • 5 ans de couverture pour les pièces en thermoplastique/thermoset (à l’exeption de la décoloration)
  • 2 ans de couverture pour toutes les autres pièces

SÉRIE GO ANYWHERE

  • 10 ans de couverture pour les cuves (contre la perforation et non la rouille)
  • 10 ans de couverture pour les couvercles (contre la perforation et non la rouille)
  • 5 ans de couverture pour les poignées en nylon (à l’exeption de la décoloration)
  • 2 ans de couverture pour toutes les autres pièces
Logo Blaze Grills

Garanties produits Blaze

BBQ AU PROPANE, GAZ NATUREL ET LES PLANCHA

  • Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
  • Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
  • Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
  • Garantie à vie (25 ans) pour les brûleurs en acier inoxydable
  • Garantie à vie (25 ans) pour la construction extérieure
  • 15 ans de couverture pour le manifold (valves)
  • 1 an de couverture pour le reste des composantes

BBQ AU CHARBON

  • Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
  • Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
  • Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
  • Garantie à vie (25 ans) pour la construction extérieure
  • 1 an de couverture pour le reste des composantes

KAMADO BLAZE

  • Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
  • Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
  • Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
  • Garantie à vie (25 ans) pour la construction extérieure
  • 1 an de couverture pour le reste des composantes
Logo Kamado Joe

Garanties produits KamadoJoe

  • Garantie à vie (25 ans) sur la cuve en céramique, la base en céramique et la boîte à feu en céramique
  • 5 ans de couverture pour les pièces en métal et en fonte
  • 3 ans de couverture pour les déflecteurs de chaleur en céramique
  • 1 an de couverture pour le thermomètre
  • 1 an de couverture pour les joints d'étanchéités

*Nous sommes en mesure de vous soutenir avec votre demande de garantie uniquement pour les produits Kamado Joe achetés chez BBQ Québec.

Logo Camp Chef

Garanties produits Camp Chef

FUMOIRS AUX GRANULES (SAUF PG24SE)

  • 3 ans de couverture sur toutes les composantes (si acheté après le 1er janvier 2017)
  • 1 an de couverture sur toutes les composantes (si acheté avant le 1er janvier 2017)

PG24SE

  • 1 an de couverture sur toutes les composantes

CUSINIÈRE, FUMOIRS AU GAZ ET BOÎTES À FEU

  • 1 an de couverture sur toutes les composantes
Logo Sunterra Outdoor Products

Garanties produits Sunterra

  • Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
  • Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
  • Garantie à vie (25 ans) pour les boîtes à fumer
  • Garantie à vie (25 ans) pour la construction extérieure

* Les garanties ne couvre pas la rouille

Logo Arteflame

Garanties produits Arteflame

  • 3 ans de couverture sur la plancha
  • 3 ans de couverture sur la construction extérieure
Logo FireMagic

Garanties produits FireMagic

BBQ AU PROPANE ET AU GAZ NATUREL

  • Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
  • Garantie à vie (25 ans) pour les brûleurs en fonte d’acier inoxydable
  • Garantie à vie (25 ans) pour les grilles en acier inoxydable
  • 20 ans de couverture pour les brûleurs en acier inoxydable
  • 15 ans de couverture pour les brûleurs en laiton
  • 15 ans de couverture pour les manifolds et les valves
  • 15 ans de couverture pour les brûleurs arrières
  • 5 ans de couverture pour les déflecteurs de chaleur
  • 5 ans de couverture pour les brûleurs infra-rouge
  • 3 ans de couverture pour les brûleurs latéraux
  • 1 an de couverture pour les systèmes d’allumage
  • 1 an de couverture pour les systèmes électriques

BBQ ÉLECTRIQUE

  • 10 ans de couverture pour la cuve
  • 10 ans de couverture pour les grilles en acier inoxydable
Logo American Muscle Grill

Garanties produits American Muscle Grill

  • Garantie à vie (25 ans) pour la cuve
  • Garantie à vie (25 ans) pour les défauts de fabrications
  • Garantie à vie (25 ans) pour le couvercle
  • Garantie à vie (25 ans) pour les brûleurs en acier inoxydable
  • Garantie à vie (25 ans) pour les grilles de cuisson
  • Garantie à vie (25 ans) pour le manifold et les valves
  • Garantie à vie (25 ans) pour les déflecteurs de chaleur
  • Garantie à vie (25 ans) pour les compartiments à combustible
  • 1 an de couverture pour les systèmes d’allumage
  • 1 an de couverture pour les systèmes électriques
  • 1 an de couverture pour toutes les autres composantes