Politique de retours

Retour et remboursement en magasin

Les ventes sont finales pour tous les achats de BBQ et de commandes spéciales. (pièces et accessoires de BBQ).

Les cartes cadeaux ne sont pas remplaçables si elles sont perdues ou volées et elles sont non monnayables. 

Il n’y a aucun remboursement ni échange sur les produits alimentaires (sauces et épices). Les accessoires sont échangeables ou remboursables sur carte-cadeau dans un délai de 14 jours suivant l’achat. De plus, les accessoires doivent avoir l’étiquette et l’emballage original impeccable sans avoir été ouverts, et les accessoires ne doivent pas avoir été utilisés.

Politique de retour en ligne: 

Dans le cas d’un retour, la marchandise doit être non-utilisée et dans son emballage original et impeccable et doit être retournée dans les 14 jours suivant l’achat. Un remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, une fois la marchandise retournée reçue en succursale à l’adresse suivante :

BBQ Québec

472 Jean-Neveu, Longueuil, J4G 1N8.

Assurez-vous de nous retourner votre facture originale, vos coordonnées, ainsi qu’une note expliquant la raison du retour accompagnant votre envoi.

Notez cependant que les ventes sont finales sur les BBQ et les commandes spéciales (accessoires ou pièces de BBQ). Aucun retour ne sera accepté sur les produits alimentaires, sauces et/ou épices.

Les cartes cadeaux ne sont pas remplaçables si perdues ou volées. Les cartes-cadeaux ne sont pas monnayables.

Nous ne sommes pas responsables des produits qui sont endommagés ou perdus en transit. Pour les articles qui nous sont renvoyés, nous créditons le montant payé pour le produit retourné (moins tout frais d’expédition en sus / frais liés à l'achat d'origine, qui sont non-remboursables). Pour les remboursements d’accessoires, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original de l’achat.

Notez que les cours sont non-échangeables, non-remboursables.  Assurez-vous d’être disponible à la date sélectionnée puisqu’aucun changement ne pourra être effectué suivant votre achat de cours.  Si vous offrez le cours en cadeau, nous vous invitons à vous procurer une carte cadeau cours.

Vous ne pouvez plus assister au cours pour lequel vous avez acheté des places? 

Notre politique d’annulation est clairement et également énoncée durant votre achat sur le site web. 

Dans le cas où vous ne pouvez vous présenter au cours à la date sélectionnée, vous pouvez toutefois revendre vos places à des amis ou les offrir dans un site Web de petites annonces. Nous vous invitons également à placer une annonce sur notre groupe Facebook “BBQ Québec Techniques et recettes sur le BBQ”. L’inscription à la liste de présence sera faite au nom de l’acheteur.  Le nom de l’acheteur devra donc être confirmé lors de la prise de présence.

Merci

Un membre de notre équipe vous répondra dans les 24 à 48 heures ouvrables.