Foires aux questions générales

Mise à jour en date du 22 mai 2020, 12h00

Nous annonçons la réouverture des boutiques de Laval, Montréal et Boucherville, lundi le  25 mai.  De plus, la boutique de Québec ouvrira ses portes dimanche le 24 mai.

Les équipes en place vous assurent une expérience en boutique des plus complètes et surtout sécuritaires. 

Compte tenu des avis de distanciation sociale et pour la sécurité de tous, nous allons devoir limiter le nombre de clients en boutique permettant un client accompagné d’un vendeur en tout temps, avec un nombre maximum de clients à l’intérieur à la fois. Les mesures de sécurité sont affichées et visibles de l’extérieur à chacune de nos boutiques.  


Les heures d’ouverture sont comme suit: 

10h à 18h - lundi au mercredi

10h à 21h - jeudi et vendredi

9h à 17h - samedi et dimanche


Charbon  

Le charbon est disponible uniquement pour achat en boutique.  Il nous est impossible de livrer du charbon ou des granules.  Pour les gens en régions, plusieurs de nos partenaires à travers le Québec en ont toujours. 

Par ici pour le lien vers une publication Facebook d'une liste de ceux-ci : https://www.facebook.com/BBQquebec/photos/a.231394343627762/2525167790917061/?type=3&theater  

Nous vous recommandons d'appeler avant de vous déplacer pour vérifier leur inventaire. Sinon découvrez la localisation de nos partenaires détaillants ici: https://bbqquebec.com/succursales


Politique de livraison

Pour toutes questions sur notre politique de livraison, n'hésitez pas à consulter le : https://bbqquebec.com/politique-livraison

Des exclusions s’appliquent


Paiements par carte de crédit

L’adresse de facturation doit être identique à 100% à ce que Visa ou MasterCard a au dossier pour votre compte, pour éviter les enjeux de paiement. Si vous avez un deuxième nom sur votre carte, vous devez l’indiquer, de même que le numéro de téléphone.

Nous vous invitons à joindre votre carte de crédit afin de confirmer les informations qu’ils ont au dossier pour vous, si le système semble détecter des erreurs.  Pour des questions de sécurité et pour vous protéger contre la fraude, les systèmes sont très sensibles aux informations entrées.


Merci de votre confiance et bon BBQ!

Merci

Un membre de notre équipe vous répondra dans les 24 à 48 heures ouvrables.